الأسئلة الشائعة Frequently Asked Questions

هَجّة قيمز منصة ألعاب اجتماعية تفاعلية مُيسَّرة رقمياً — كل الألعاب تُلعب على جهاز واحد مشترك يتناقله الجميع. التطبيق يتولى إدارة الجلسة خطوة بخطوة: دورك، بطاقتك، نتيجتك. لا تحتاج أجهزة متعددة ولا تطبيقات منفصلة للاعبين.

Hajjah Games is a digitally facilitated social games platform. All games are played on one shared device passed around the group. The app manages each session step by step — your turn, your card, your result. No separate devices or apps needed for each player.

لا إطلاقاً. حساب واحد يكفي الجميع — صاحب الحساب يفتح اللعبة، ويُدخل أسماء من حوله، والباقي يلعبون معه بدون أي تسجيل.

Not at all. One account serves the whole group — the account holder opens the game, enters everyone's names, and the session begins. No registration required for other players.

يختلف حسب اللعبة — من 2 حتى 20+ لاعب. كل لعبة تُحدد نطاقها المثالي. عموماً: 4 إلى 8 أشخاص هي التجربة المثالية لمعظم الألعاب.

It varies by game — from 2 to 20+ players. Each game shows its ideal range. Generally, 4–8 players is the sweet spot for most games.

كل لعبة لها تصنيف عمري واضح يظهر في صفحتها. بعض الألعاب مناسبة من عمر 6 سنوات (عائلية)، وبعضها للبالغين أو الأزواج فقط. اقرأ تصنيف العمر قبل اختيار اللعبة مع الأطفال.

Every game has a clear age rating shown on its page. Some games are suitable from age 6 (family-friendly), while others are for adults or couples only. Always check the age rating before playing with children.

تتوسع المكتبة باستمرار. يمكنك استعراض كل الألعاب المتاحة مع فلاتر للمناسبة، الطاقة، عدد اللاعبين، والعمر.

The library keeps growing. Browse all available games with filters for occasion, energy, player count, and age.

كل لعبة تحتوي على مئات من البطاقات والمحتوى المتنوع. نظام التوزيع الذكي يتجنب تكرار ما شوهد حديثاً. الألعاب التي تدعم الذكاء الاصطناعي تُولّد محتوى جديداً في كل جلسة.

Each game contains hundreds of cards and varied content. The smart distribution system avoids repeating recently seen content. AI-powered games generate fresh content every session.

نعم، بعض الألعاب متاحة مجاناً بدون حساب أو دفع. ستجدها مُعلّمة بـ "مجاني" في صفحة الألعاب.

Yes, some games are available for free without an account or payment. Look for the "Free" label on the games page.

الجبارة (HG8) هي باقة الـ8 ألعاب — تختار 8 ألعاب من المكتبة بدفعة واحدة مدى الحياة. تضم أيضاً: 80 لاعباً محفوظاً، 10 مجموعات، مسارات الجلسة الكاملة، إنجازات كاملة، وصول مبكر للألعاب الجديدة، وأولوية الدعم.

The Big One (HG8) is the 8-game bundle — choose any 8 games from the library, one-time payment for life. Also includes: 80 saved players, 10 groups, full session paths, complete achievements, early access to new games, and priority support.

لا. هَجّة قيمز تعمل بنموذج دفع مرة واحدة — لا اشتراك شهري. تدفع مرة واحدة وتحتفظ بالألعاب دون انتهاء.

No. Hajjah Games uses a one-time payment model — no monthly subscription. Pay once and keep your games forever.

اذهب لـ صفحة الباقات، اختر الباقة، وأتمّ الدفع عبر زينها هب. ألعابك تظهر في حسابك فوراً جاهزة للعب. يمكنك أيضاً شحن رصيد محفظتك أولاً من زينها هب والشراء منها.

Go to the Pricing page, choose a plan, and complete payment via Zayenha Hub. Your games appear in your account instantly, ready to play. You can also top up your Hub wallet first at Zayenha Hub and pay from there.

نعم! اشترِ بطاقة هدية من لوحة تحكم زينها هب — اختر هَجّة والمبلغ وسيصل المستلم رصيداً يختار به ألعابه. كذلك يوجد زر "🎁 إرسال كهدية" بجانب كل باقة في صفحة الباقات يأخذك لصفحة الهدايا مباشرة.

Yes! Purchase a gift card from the Zayenha Hub dashboard — choose Hajjah and the amount, and the recipient receives wallet credit to pick their games. Each plan on the Pricing page also has a "🎁 Send as Gift" button that takes you straight to Hub gift cards.

لكل مستخدم رابط إحالة خاص. عندما يشتري عدد محدد من الأصدقاء عبر رابطك، يُضاف رصيد مجاني لمحفظتك في زينها هب. شارك رابطك من داشبورد زيّنها هب.

Every user has a unique referral link. When the required number of friends purchase through your link, you earn free wallet credit on Zayenha Hub. Share your link from your Zayenha Hub dashboard.

أكواد الشحن العادية لا تنتهي — استخدمها في أي وقت لشحن محفظتك. بعض أكواد العروض الخاصة قد تكون محدودة بتاريخ مذكور في رسالة الكود. الرصيد في المحفظة لا ينتهي.

Regular top-up codes don't expire — use them anytime to charge your wallet. Some promotional codes may have a date mentioned in the code email. Wallet balance does not expire.

نعم، المستلم يحتاج إنشاء حساب مجاني في زينها هب لاستخدام رصيد الهدية وشراء الألعاب. الحساب مجاني تماماً ويستغرق أقل من دقيقة.

Yes, the recipient needs to create a free account on Zayenha Hub to use their gift credit and buy games. Creating an account is completely free and takes less than a minute.

نعم. لدينا مجموعة خاصة من الألعاب المصممة لبيئة العمل: كسر الجليد بين الموظفين، تطوير مهارات التواصل، تعزيز التعاون، وإدارة الاجتماعات بشكل مختلف. مناسبة للاجتماعات الدورية، أيام التطوير، ورحلات الفريق.

Yes. We have a dedicated collection for workplace use: employee icebreakers, communication skill development, teamwork reinforcement, and a fresh way to run meetings. Perfect for recurring meetings, team development days, and off-sites.

نعم، نوفر حلولاً مخصصة للشركات — عدة حسابات، تقارير الاستخدام، فاتورة موحدة، وبرامج تدريب مخصصة. تواصل معنا للحصول على عرض سعر مخصص.

Yes, we offer custom business solutions — multiple accounts, usage reports, unified invoicing, and custom training programs. Contact us for a custom quote.

نعم، يمكن تنظيم جلسات مُيسَّرة مباشرة للشركات والمؤسسات — داخلياً أو في الفعاليات الكبيرة. تواصل معنا للمزيد.

Yes, live facilitated sessions can be arranged for companies and organizations — on-site or at large events. Contact us for more details.

برنامج الموزعين يتيح لأصحاب الأنشطة التجارية — المكتبات، منافذ الهدايا، متاجر الألعاب، ومزودي التدريب — إعادة بيع باقات هَجّة قيمز بهامش ربح ثابت وبطاقة موزع رسمية. كل شيء عن البرنامج متاح في صفحة الموزعين في زيّنها هب.

The Distributor Program allows business owners — bookstores, gift shops, game stores, and training providers — to resell Hajjah packages with a fixed margin and an official distributor certificate. Everything about the program is at Zayenha Hub Distributors.

يمكنك التحقق من أي موزع من خلال صفحة الموزعين في زيّنها هب. لا تشترِ إلا من موزع معتمد تجده في تلك القائمة.

You can verify any distributor through the Zayenha Hub Distributors page. Only purchase from an authorized distributor listed there.

اذهب لـ صفحة الموزعين في زيّنها هب، أكمل نموذج الطلب، وسنراجعه خلال 48 ساعة.

Go to the Zayenha Hub Distributors page, complete the application form, and we'll review it within 48 hours.

إذا لم تعجبك اللعبة خلال 24 ساعة من الشراء، نستردّ لك المبلغ كاملاً — بلا أسئلة، بلا شروط.

If you're not satisfied within 24 hours of purchase, we refund you 100% — no questions asked, no conditions.

اذهب لحسابك، اختر اللعبة، وانقر "طلب استرداد". أو تواصل مع الدعم. الطلب يُعالَج خلال 24 ساعة. اطّلع على سياسة الاسترداد الكاملة.

Go to your account, select the game, and click "Request Refund". Or contact support. Requests are processed within 24 hours. See the full refund policy.

نافذة الضمان الذهبي هي 24 ساعة. بعدها يمكن مراجعة الطلبات بشكل استثنائي عبر الدعم. نحدد حداً أقصى 3 استردادات كل 6 أشهر للحفاظ على جودة الخدمة للجميع.

The Golden Guarantee window is 24 hours. After that, requests can be reviewed on a case-by-case basis via support. We limit refunds to 3 per 6 months to maintain service quality for all.

هَجّة تعمل على أي متصفح حديث — موبايل، تابلت، أو كمبيوتر. مُحسَّنة للجوال بشكل خاص لأن الألعاب تُلعب على جهاز واحد يُمرَّر بين اللاعبين.

Hajjah works on any modern browser — mobile, tablet, or desktop. Especially optimized for mobile since games are played on one device passed between players.

نعم. هَجّة PWA (تطبيق ويب تقدمي). افتح hajjah.app في Chrome أو Safari، وستجد خيار "إضافة للشاشة الرئيسية" — تعمل مثل أي تطبيق عادي، بدون متجر تطبيقات.

Yes. Hajjah is a PWA (Progressive Web App). Open hajjah.app in Chrome or Safari and you'll see "Add to Home Screen" — works just like a native app, without any app store.

الألعاب تحتاج اتصالاً بالإنترنت لتشتغل لأنها تُحمَّل من خوادم هَجّة. لكن بعد تثبيت التطبيق على الشاشة الرئيسية (PWA)، تُحفَظ الأصول الأساسية محلياً فيفتح التطبيق أسرع وتبقى الواجهة تعمل في حالة الاتصال الضعيف.

Games require an internet connection since they load from Hajjah's servers. However, after installing the app on your home screen (PWA), core assets are cached locally — the app opens faster and the interface stays responsive even on a weak connection.

حسابك في هَجّة مرتبط بحساب زيّنها هب. لإعادة تعيين كلمة المرور، اذهب لـ صفحة الدخول في زيّنها هب واختر "نسيت كلمة المرور". إن واجهت مشكلة تواصل معنا.

Your Hajjah account is linked to your Zayenha Hub account. To reset your password, go to Zayenha Hub login and select "Forgot Password". If you have issues, contact us.

نعم. هَجّة تعمل على بنية تحتية Cloudflare وتستخدم HTTPS لكل الاتصالات. لا نبيع بياناتك. اطّلع على سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

Yes. Hajjah runs on Cloudflare infrastructure and uses HTTPS for all connections. We never sell your data. See the Privacy Policy for full details.